Үйлчилгээний ерөнхий нөхцөл

Шинэчилсэн огноо: 2026/08/12

Үйлчилгээний ерөнхий нөхцөл

Энэхүү нөхцөл нь AUSMart.mn платформоор дамжуулан Австралийн онлайн дэлгүүр, брэнд болон нийлүүлэгчээс бараа бүтээгдэхүүн хайх, захиалах, худалдан авахуулах, Австрали дахь хүлээн авалт/шалгалт, олон улсын тээвэрлэлт болон Монгол Улсад хүлээн авахтай холбоотой үндсэн харилцааг зохицуулна.

1. Нийтлэг үндэслэл

1.1. AUSMart.mn (цаашид “AUSMart” эсхүл “Үйлчилгээ үзүүлэгч” гэх) нь Австралиас бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах, захиалга зохион байгуулах болон тээвэрлэлтийн үйлчилгээг нэг дороос авах боломж бүхий онлайн платформ байна.

1.2. Хэрэглэгч AUSMart.mn-д бүртгүүлэх, захиалга үүсгэх, төлбөр хийх эсхүл үйлчилгээг ашигласнаар энэхүү нөхцөлийг уншиж танилцан зөвшөөрсөнд тооцно.

1.3. AUSMart нь Австралийн дэлгүүр, брэнд, үйлдвэрлэгчийн албан ёсны цахим хуудас биш бөгөөд тухайн гуравдагч этгээдийн барааны үнэ, үлдэгдэл, тайлбар, баталгаа, хүргэлтийн нөхцөл өөрчлөгдөж болно.

1.4. AUSMart.mn-ийн дизайн, программ хангамж, мэдээллийн бүтэц, AUSMart-ийн өөрийн нэр, тэмдэг, контент болон платформд зориулан бүтээсэн материал нь холбогдох хууль тогтоомжийн дагуу хамгаалагдана. Гуравдагч этгээдийн барааны тэмдэг, лого нь тухайн эрх эзэмшигчийн өмч хэвээр байна.

1.5. AUSMart нь үйлчилгээний нөхцөлийг шинэчлэх эрхтэй. Материаллаг өөрчлөлт орсон тохиолдолд боломжит сувгаар хэрэглэгчид мэдээлж, шинэчилсэн огноог сайтад нийтэлнэ.

2. AUSMart-ийн үйлчилгээ

2.1. AUSMart-ийн үндсэн үйлчилгээ нь Австралийн дэлгүүр, брэнд, нийлүүлэгчээс бараа хайх, бүтээгдэхүүний линк илгээх, үнийн санал авах, захиалга баталгаажуулах, худалдан авалт зохион байгуулах, Австрали дахь хүлээн авалт болон олон улсын тээвэрлэлтийг зохицуулах үйл ажиллагааг хамарна.

2.2. Платформд харагдах барааны мэдээлэл нь нийлүүлэгчийн мэдээлэлд тулгуурлаж болох бөгөөд бодит худалдан авалт хийх мөчид үнэ, үлдэгдэл, өнгө, размер, загвар болон урамшуулал өөрчлөгдсөн байж болно.

2.3. Захиалгыг төлбөр баталгаажсаны дараа боловсруулах бөгөөд бараа дууссан, үнэ өөрчлөгдсөн, худалдан авах боломжгүй болсон эсхүл нэмэлт мэдээлэл шаардлагатай бол AUSMart хэрэглэгчтэй холбогдоно.

2.4. Хэрэглэгч линкээр бараа хүсэлт илгээсэн бол AUSMart ижил барааг илүү найдвартай эсхүл боломжит өөр Австралийн эх үүсвэрээс санал болгож болно. Эцсийн сонголтыг хэрэглэгч баталгаажуулна.

2.5. Австрали дахь хүлээн авах цэгт бараа ирсний дараа захиалгын нэр төрөл, тоо ширхэг, гадна харагдах байдал болон тээвэрлэхэд тохиромжтой эсэхийг шалгах зорилгоор баглаа боодлыг шаардлагатай хэмжээнд нээж шалгаж болно.

2.6. AUSMart-ийн олон улсын тээвэрлэлтийг Mon Freight болон/эсхүл сонгогдсон тээвэр, агуулах, гаалийн үйлчилгээний түншүүд гүйцэтгэж болно. Тээврийн хуваарь, маршрут, дамжин өнгөрөх цэг нь захиалга бүрээр ялгаатай байж болно.

3. Хэрэглэгчийн бүртгэл ба мэдээлэл

3.1. Хэрэглэгч өөрийн нэр, утас, имэйл, хүргэлтийн мэдээлэл болон захиалгад шаардлагатай бусад мэдээллийг үнэн зөв оруулах үүрэгтэй.

3.2. Нэвтрэх мэдээлэл, баталгаажуулах код болон хэрэглэгчийн бүртгэлийн аюулгүй байдлыг хэрэглэгч өөрөө хамгаална.

3.3. Буруу эсхүл дутуу мэдээллээс шалтгаалсан худалдан авалт, хүргэлт, мэдэгдлийн саатлын нэмэлт зардлыг хэрэглэгч хариуцаж болно.

3.4. AUSMart нь үйлчилгээний аюулгүй ажиллагаа, захиалга боловсруулах, хэрэглэгчийн туршлага болон хууль ёсны шаардлагыг хангах зорилгоор төхөөрөмж, нэвтрэлт, күүки болон үйлчилгээ ашиглалтын техникийн мэдээллийг боловсруулж болно.

4. Захиалга ба худалдан авалт

4.1. Хэрэглэгч барааны нэр, загвар, өнгө, размер, тоо ширхэг болон шаардлагатай сонголтыг захиалга баталгаажуулахаас өмнө шалгана.

4.2. AUSMart-аас захиалгын баталгаажуулалт ирсэн нь тухайн бараа нийлүүлэгчээс эцэслэн худалдан авагдсан гэсэн баталгаа биш байж болно. Худалдан авалт амжилттай хийгдсэний дараа захиалгын төлөв шинэчлэгдэнэ.

4.3. Нийлүүлэгч захиалгыг цуцалсан, бараа дууссан эсхүл үнийн мэдэгдэхүйц өөрчлөлт гарсан тохиолдолд AUSMart хэрэглэгчид сонголт санал болгож, боломжгүй бол тухайн бараанд төлсөн дүнг буцаах зохицуулалт хийнэ.

4.4. Хэрэглэгчийн тусгай хүсэлтээр баталгаагүй, эрсдэлтэй эсхүл танигдаагүй нийлүүлэгчээс худалдан авах хүсэлт гаргасан бол AUSMart захиалгыг татгалзах эрхтэй.

5. Үнэ, валют ба төлбөр

5.1. AUSMart нь үнийг AUD болон MNT валютаар харуулж болно. MNT дүн нь платформын тухайн үеийн валютын ханшийн эх үүсвэрт тулгуурлан автоматаар хөрвүүлэгдэх бөгөөд захиалга баталгаажуулах мөчид хэрэглэгдэх ханш эцэслэгдэнэ.

5.2. Захиалгын нийт төлбөрт нөхцөлөөс хамааран дараах зардлын зарим эсхүл бүгд багтаж болно:

• Барааны Австрали дахь худалдах үнэ;
• Австрали доторх хүргэлтийн зардал;
• AUSMart-ийн үйлчилгээ/худалдан авалтын хөлс, хэрэв тухайн захиалгад хэрэглэвэл;
• Олон улсын тээврийн зардал;
• Хүргэлт, нэмэлт сав баглаа боодол, бэлэг боодол зэрэг сонгосон нэмэлт үйлчилгээ;
• Хуулиар ногдох татвар, гаалийн болон бусад албан төлбөр.

5.3. Олон улсын тээврийн төлбөр нь барааны бодит жин, эзлэхүүнт жин, ангилал, тусгай харьцах шаардлага болон тухайн үеийн тээврийн тарифаас хамаарч Австрали дахь хүлээн авалтын дараа эцэслэн тооцогдож болно.

5.4. Төлбөрийн боломжит арга, шимтгэл болон буцаалтын хугацааг төлбөр хийх үед платформ дээр тусад нь харуулна.

6. Цуцлалт, буцаалт ба бараа солилт

6.1. Худалдан авалт хийгдээгүй захиалгыг цуцлах боломжтой. Худалдан авалт аль хэдийн хийгдсэн бол буцаалт нь тухайн Австралийн дэлгүүр/нийлүүлэгчийн буцаалтын бодлогоос хамаарна.

6.2. Буцаалтын хүргэлт, restocking fee, валютын зөрүү, төлбөрийн үйлчилгээний шимтгэл болон нийлүүлэгчээс суутгасан бусад бодит зардал үүссэн бол буцаан олголтоос хасагдаж болно.

6.3. Хувийн хэрэглээнд зориулан үйлдвэрлэсэн, эрүүл ахуйн шалтгаанаар буцаах боломжгүй, хугацаа богино, задласан эсхүл нийлүүлэгчийн “final sale” ангилалтай бараанд буцаалт хязгаарлагдаж болно.

6.4. AUSMart өөрөө үйлдвэрлэгчийн баталгаа олгохгүй. Үйлдвэрлэгч/дэлгүүрийн баталгаат асуудал гарсан тохиолдолд боломжтой хэмжээнд холбоо тогтоох, буцаах ажиллагаанд тусалж болно. Үүнтэй холбоотой олон улсын тээврийн зардлыг нөхцөлөөс хамааран хэрэглэгч хариуцна.

7. Тээвэрлэлт ба хугацаа

7.1. AUSMart нь Австралиас Монгол руу тогтмол хуваарьт тээвэрлэлтийг зохион байгуулна. Тухайн захиалгын дараагийн боломжит тээвэр, cut-off хугацаа болон төлөвийг платформ дээр харуулж болно.

7.2. Тээврийн хугацаа нь тооцоолсон хугацаа бөгөөд агаарын тээврийн багтаамж, нислэгийн өөрчлөлт, гааль, дамжин өнгөрөх улс, цаг агаар, хорио цээр, төрийн байгууллагын шийдвэр, аюулгүй ажиллагааны шаардлага болон бусад AUSMart-аас үл хамаарах хүчин зүйлээс шалтгаалан өөрчлөгдөж болно.

7.3. AUSMart боломжтой үед захиалгын төлөв, Австрали дахь хүлээн авалт, тээвэрт гарсан болон Монголд ирсэн талаарх мэдээллийг хэрэглэгчийн аккаунт, имэйл, SMS эсхүл бусад сувгаар хүргэнэ.

7.4. Барааны хэмжээ, жин, аюултай ачааны ангилал, батарей, шингэн, аэрозоль болон бусад тусгай нөхцөлтэй бүтээгдэхүүнд нэмэлт шалгалт, савлагаа, баримт бичиг, төлбөр эсхүл тээврийн хязгаарлалт үйлчилж болно.

8. Монгол Улсын гааль, татвар ба импорт

8.1. Захиалга Монгол Улсын гааль, татвар, импортын зөвшөөрөл болон бусад холбогдох шаардлагад хамаарна.

8.2. Татварын чөлөөлөлт, босго дүн, барааны тоо хэмжээ болон гаалийн журам нь хууль, эрх бүхий байгууллагын шийдвэрээр өөрчлөгдөж болох тул AUSMart платформ дээрх мэдээллийг ерөнхий мэдээлэл гэж үзнэ.

8.3. Гаалийн байгууллага нэмэлт баримт бичиг, татвар, төлбөр, шалгалт эсхүл хэрэглэгчийн биечлэн оролцоог шаардсан тохиолдолд хэрэглэгч шаардлагатай хамтын ажиллагааг үзүүлнэ.

8.4. Гаалийн болон баталгаат агуулахын бодит хадгалалтын зардал үүссэн бол холбогдох этгээд хариуцан төлнө.

9. Хориотой болон хязгаарлалттай бараа

9.1. AUSMart нь Австралиас экспортлох, агаарын/далайн тээврээр тээвэрлэх эсхүл Монгол Улсад импортлохыг хориглосон барааны захиалгыг хүлээн авахгүй.

9.2. Дараах төрлийн бараанд хориг, тусгай зөвшөөрөл эсхүл нэмэлт тээврийн шаардлага үйлчилж болно:

• Галт зэвсэг, сум, тэсэрч дэлбэрэх болон хуульд хориглосон зэвсгийн хэрэгсэл;
• Мансууруулах, хууль бус болон хяналттай бодис;
• Аюултай химийн бодис, цацраг идэвхт материал;
• Тээврийн дүрмээр хязгаарлагдсан шатамхай, даралтат, аэрозоль болон зарим шингэн;
• Зарим төрлийн литийн батарей болон батарей агуулсан төхөөрөмж;
• Амьтан, ургамал, үр, мах, сүү болон биоаюулгүй байдлын хяналттай бүтээгдэхүүн;
• Түргэн муудах хүнс;
• Хуулиар хориглосон бусад бараа.

9.3. AUSMart тухайн барааг хууль, тээвэрлэгчийн дүрэм эсхүл аюулгүй ажиллагааны шаардлага хангахгүй гэж үзвэл захиалгыг татгалзах, тээвэрлэлтийг түр зогсоох эсхүл нэмэлт мэдээлэл шаардах эрхтэй.

10. Барааны шалгалт, гэмтэл ба хариуцлага

10.1. AUSMart-ийн Австрали дахь шалгалт нь захиалгын үндсэн тохирол, тоо ширхэг болон гаднаас ил харагдах гэмтлийг илрүүлэх зорилготой бөгөөд үйлдвэрийн бүрэн техникийн шалгалт биш.

10.2. Бараа буруу, дутуу эсхүл ил харагдах гэмтэлтэй ирсэн бол AUSMart боломжит нотлох баримт бүрдүүлж, нийлүүлэгчтэй асуудлыг шийдвэрлэхэд хэрэглэгчийн өмнөөс ажиллаж болно.

10.3. Үйлдвэрлэлийн чанар, бүтээгдэхүүний тохиромж, хэрэглэгчийн сонгосон размер/өнгө/үзүүлэлт, гуравдагч талын тайлбарын алдаа зэрэг AUSMart-ийн хяналтаас гадуурх асуудалд тухайн үйлдвэрлэгч/нийлүүлэгчийн нөхцөл үйлчилнэ.

10.4. Тээвэрлэлтийн явцад бодитоор учирсан хохирлыг захиалгыг хүлээн авах үед нэн даруй мэдэгдэж, зураг болон бусад шаардлагатай нотлох баримтыг гаргана. Нөхөн төлбөр нь тухайн тээврийн үйлчилгээ, даатгал болон холбогдох хууль тогтоомжийн нөхцөлд шийдвэрлэгдэнэ.

10.5. Хэрэглэгч барааг хүлээн авахдаа гадна байдлыг шалгах бөгөөд хүлээн авснаас хойш хэрэглээ, буруу хадгалалт, буруу угсралт эсхүл хэрэглэгчийн үйлдлээс үүссэн гэмтэлд AUSMart хариуцахгүй.

11. Хүргэлт, авах цэг ба хадгалалт

11.1. Монголд ирсэн захиалгыг хэрэглэгч сонгосон боломжит аргаас хамааран хүргэлтээр авах, заасан цэгээс авах эсхүл AUSMart-ийн тухайн үед санал болгож буй бусад сувгаар хүлээн авч болно.

11.2. Захиалга бэлэн болсон тухай мэдэгдэл хүрсний дараа хэрэглэгч заасан хугацаанд бараагаа хүлээн авна.

11.3. Удаан хугацаагаар аваагүй бараанд агуулахын бодит хадгалалтын төлбөр ногдуулж болох бөгөөд энэ талаар тухайн үеийн тариф, хугацааг хэрэглэгчид урьдчилан мэдээлнэ.

11.4. Хэрэглэгчтэй удаа дараа холбогдох боломжгүй, барааг удаан хугацаагаар аваагүй тохиолдолд AUSMart холбогдох хууль тогтоомжийн хүрээнд барааг буцаах, хадгалах эсхүл бусад зохицуулалт хийхээс өмнө хэрэглэгчид боломжит сувгаар урьдчилан мэдэгдэнэ.

12. Бэлэг боодол болон нэмэлт үйлчилгээ

12.1. AUSMart тодорхой хугацаа, бараанд бэлэг боодол, мэндчилгээ, нэмэлт савлагаа болон бусад сонголт санал болгож болно.

12.2. Бэлэг боодлын үйлчилгээ нь барааны хэмжээ, хэлбэр, аюулгүй тээвэрлэлтийн шаардлагаас хамааран боломжгүй байж болно.

12.3. Нэмэлт үйлчилгээний үнэ, боломж болон нөхцөлийг захиалга баталгаажуулахын өмнө харуулна.

13. Нууцлал, күүки ба гуравдагч талын нэвтрэлт

13.1. AUSMart хэрэглэгчийн мэдээллийг захиалга боловсруулах, төлбөр, тээвэр, хүргэлт, хэрэглэгчийн дэмжлэг, аюулгүй ажиллагаа болон хууль ёсны шаардлагын хүрээнд ашиглана.

13.2. Facebook, Google эсхүл бусад гуравдагч талын нэвтрэлт ашигласан тохиолдолд AUSMart зөвхөн тухайн нэвтрэлт болон хэрэглэгчийн зөвшөөрсөн хүрээнд өгөгдсөн мэдээллийг ашиглана.

13.3. Хэрэглэгч аккаунт, хувийн мэдээлэлтэй холбоотой хүсэлтээ AUSMart-ийн сайтад байршуулсан холбоо барих сувгаар гаргаж болно.

13.4. Хувийн мэдээллийн дэлгэрэнгүй боловсруулалтыг тусдаа “Нууцлалын бодлого”-оор зохицуулах бөгөөд уг бодлого энэхүү нөхцөлийн салшгүй хэсэг байна.

14. Оюуны өмч ба гуравдагч талын брэнд

14.1. AUSMart дээр харагдах Австралийн болон олон улсын брэнд, дэлгүүрийн нэр, лого, бүтээгдэхүүний зураг, барааны тэмдэг нь холбогдох эрх эзэмшигчийн өмч байж болно.

14.2. Тэдгээрийг AUSMart дээр харуулсан нь тухайн брэнд AUSMart-ийг ивээн тэтгэсэн, албан ёсны түншлэл байгуулсан эсхүл баталгаажуулсан гэсэн утга агуулахгүй, хэрэв тусгайлан өөрөөр тэмдэглээгүй бол.

14.3. AUSMart нь бүтээгдэхүүн хайх, таних, захиалга боловсруулахад шаардлагатай хүрээнд гуравдагч талын мэдээллийг ашиглана.

15. Үйлчилгээний тасалдал ба давагдашгүй хүчин зүйл

15.1. Системийн шинэчлэл, засвар, кибер аюулгүй байдлын арга хэмжээ, төлбөрийн систем, интернет, тээврийн сүлжээ болон гуравдагч талын үйлчилгээний тасалдлаас шалтгаалан үйлчилгээ түр хугацаагаар хязгаарлагдаж болно.

15.2. Байгалийн гамшиг, дайн, үймээн, төрийн шийдвэр, хил/гаалийн саатал, хорио цээр, нислэг цуцлалт, ажил хаялт болон талуудын боломжит хяналтаас гадуурх бусад нөхцөлөөс үүссэн саатлыг давагдашгүй хүчин зүйлд тооцож болно.

15.3. Ийм нөхцөл үүсвэл AUSMart боломжит хэмжээнд хэрэглэгчид мэдээлж, үйлчилгээ сэргээх болон захиалгыг үргэлжлүүлэх зохистой арга хэмжээ авна.

16. Санал, гомдол ба маргаан

16.1. Хэрэглэгч санал, гомдол, захиалгын асуудлыг AUSMart.mn сайтад нийтлэгдсэн албан ёсны холбоо барих сувгаар гаргана.

16.2. Талууд аливаа асуудлыг эхлээд харилцан зөвшилцөх, баримт мэдээлэл солилцох замаар шийдвэрлэхийг эрмэлзэнэ.

16.3. Зөвшилцлөөр шийдвэрлэх боломжгүй тохиолдолд тухайн харилцаанд хэрэглэгдэх хууль тогтоомж, эрх бүхий байгууллага болон шүүхийн журмын дагуу шийдвэрлэнэ.

17. Эцсийн заалт

17.1. Энэхүү нөхцөлийн аль нэг заалт хүчин төгөлдөр бус болсон нь бусад заалтын хүчин төгөлдөр байдалд нөлөөлөхгүй.

17.2. AUSMart-ийн тодорхой үйлчилгээ, урамшуулал, төлбөр, хүргэлт, Business & Industrial захиалга эсхүл тусгай бараанд нэмэлт нөхцөл үйлчилж болно. Зөрүү гарвал тухайн үйлчилгээнд тусгайлан танилцуулсан нөхцөл давуу үйлчилнэ.

17.3. Хэрэглэгч энэхүү нөхцөлийг зөвшөөрснөөр AUSMart-ийн үйлчилгээг ашиглахтай холбоотой өөрийн эрх, үүргийг ойлгож, захиалга бүрийн мэдээллийг баталгаажуулах үүрэгтэй.